中国原产地证服务公司

接到印尼客户的邮件,说印尼海关对我们3月中旬出具的一份FE上的签名持怀疑态度, 据说印尼海关有一份中国海关签字人员的范本在手上, 经查这份FE 上的签名人员不在这份范本上, 怀疑这份FE的真实性,请问这份范本名单是否存在? 我们应该如何向客户解释这一事件?  
 
答：每个协约国海关都持有我局全体签证人员的手签笔迹备案资料以备核查。如进口国海关人员认为证书上的手签笔迹与备案笔迹不完全相符，可能会对该份证书的真实性提出质疑。如发生这种情况，出口商可携证书复印件和进口商的情况说明到产地证处调查科提出申请。由调查科出具证书真实性证明提交进口国海关以协助通关。